景氣復甦、就業市場解凍,溝通力,正強勢主宰你的未來。有些人,雖 有實力,但欠缺「最後一哩」的說話力,簡報表達平鋪直敘,以致在面試、提案、比稿時敗陣。在兩岸競爭激烈的今天,面對「很會講話」的中國人,台灣人這種焦 慮更為普遍。

很多人以為,溝通力只是說話的能力,並由先天的個人特質決定,其實不然,除了會表達,更需要傾聽,而那相互作用的兩大樞紐,就是自信心與同理心。華 人心理治療研究發展基金會執行長王浩威,依照自信心、同理心的高 低程度,將人類的溝通模式分成四種類型:無尾熊型、狗型、鷹型和獅型。

無尾熊型人,以宅男、宅女為代表,鮮少與人溝通,低自信、同 理心也不足;狗型人則是多數上班族的寫照,有同理心,乖乖辦事,但自信不足;鷹型人以主管居多,追求自我表現,缺乏同理心;獅型人則是有高度自信、也有強 烈同理心的領導人,愛現、也樂於助人,但易給人壓力。

王 浩威觀察,台灣人在溝通上,自信心普遍不足,大多數是屬於狗型人。台灣卡內基創辦人黑幼龍建議,狗型人提升溝通力最好的方法,便是多置身「正面環境」; 「就是願意聆聽、分享的場合,」他說,「在正面環境中,容易被氣氛鼓勵而願意開口說話,說話後又有人回應,容易提高自信心。」

其次是主動找專家指正;黑幼龍說,對自己說話沒信心時,很容易摸頭、雙手插口袋,若有人在旁提醒糾正,久了就會改掉。

演 說名人、暢銷書作家戴晨志以前也屬於此型,他就讀國立藝專時選讀廣播電視科,一大早到各大學演講台練習,最後在三年級時成為全台北縣大專演講比賽冠軍。退 伍後,每天錄下一、兩個小時卡帶,週末帶去中廣找播音員閻大衛糾正語調和發音,終於成為知名講者,「你要主動去製造機會。因為努力在哪裡,成功就在哪 裡,」戴晨志說。

現在戴晨志出門都會隨身攜帶電腦、照相機,遇到有趣的人、事、物,立刻拍照建檔管理。狗型人只要多做功課,多蒐集資料,多聽別人說話,就能大有進 步。

然而,一個人的溝通模式是固定的嗎?其實不然,這四種形態,會隨著一個人所處的情境而變化。當你處在相對他人熟悉、越能掌握的情境,你的自信程度將 越高,越傾向鷹型或獅型人。

不過,不論是哪一型人,想增進溝通力,唯有「持續與人溝通,從嘗試與錯誤裡,不停的練習,找出自己的風格。」黑幼龍強調。準備好了,下一個成功的機 會,就取決你的關鍵一句話!

引用:

http://tw.myblog.yahoo.com/vemmaservice/article?mid=214&prev=75&next=209

    全站熱搜

    Steven 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()