傳統老店也要進軍虛擬世 界,網路口碑的實際效益有多大?愛評網副執行長陳易成指出,平均店家打完行銷口碑的1至2個月內,營收可成長2至3 成,新新網路世代對於網路口碑的依賴,也影響店家往後行銷與定位的重要決策。

陳易成舉出過 去網路行銷成功經驗,例如東區一家美食餐廳的客源,就有75%是來自愛評網的網友;白木屋之前曾在愛評網舉辦伴手禮活 動,就曾有一位台中網友一次下訂200多盒,總價值13多萬元;另曾有店家2天內清掉1個禮拜庫存,趕緊要求愛評網把優惠下架等狀況發生。

不過他坦言,網友對店家產生負評的情況也不少,這是因為對店家產品有不正確的期待,又或是明明招牌是牛肉麵,網友不曉得而點了炸醬 麵,是店家行銷不力的原因。因此愛評網也會針對行銷方式輔導合作店家,網路口碑也因此成為網友資訊、店家改進的管道。

中小企業的餐廳店家需要知名度而與網站合作,但其實大品牌不乏如白木屋、達美樂、可口可樂也都有和愛評網合作的經驗。

陳易成說,因為台灣商家密集,民眾選擇性多,同時台灣人追求流行,有新口味、新餐廳都樂於嘗試,因此大品牌更重視持續的宣傳,因此並 不是只有知名度不夠才需要宣傳,未來網路行銷將不只比價格、比品質,也比新鮮感、持續力,是品牌行銷的 重要戰場。




【2010/05/30 聯合晚報】


http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/5632427.shtml

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