不能不知的行銷關鍵字

整理、撰文 / 郭子苓

1.交 換(Exchange)
提供某些東西作為回報,並從某人獲得想要的產品。


2. 交易(Transaction)
雙方或多方的價值買賣:A提供X給B,獲得Y做為回報。不一定是金錢交易。


3.轉讓(Transfer)
A提供X給B,但不要求任何有形的東西作為回報。送禮、補助或慈善捐款皆屬於轉讓。


4.市場(Market)
買賣雙方進行特定產品、或產品類別交易的集合(如房屋市場或穀物市場)。


5.需要(Needs)
人類為了維持生存的基本要求,如食物、空氣、水。


6.欲望(Wants)
當需要是為了特定目標而希望被滿足時,便會轉化為欲望。如需要食物,但想吃的是漢堡、薯條。


7.需求(Demand)
對特定商品的欲望,願意且有能力購買。


8.市場需求
(Market Demand)
一群明確的顧客群,在一項明確的行銷方案中所估計的總購買量。


9.提供物(Offering)
透過產品、服務、資訊和經驗的組合,提供一種無形的價值主張,用以滿足顧客的需要。


10.價值(Value)
針對目標市場,將品質、服務及價格三者之間做正確的結合,是產品承諾提供的各種美好經驗的總和。


11.供應鏈(Supply Chain)
將原物料、加工元素和資本設備轉換成最終產品,並將最終產品運送到最終目的地的過 程。


12.顧客價值(Customer Value)
顧客對於一項市場提供 物,在經濟性、功能性與心理性利益上所預期的貨幣價值。


13.行銷環境 (Marketing Environment)
可能影響行銷過程的一切力量,包括生產、配銷、推廣提供物的參與者及一般環境因素,如自然、經 濟、政治。


14.行銷管理(Marketing Management)
選 定目標市場,透過創造、傳送與溝通卓越的顧客價值,以獲得與維繫顧客,培養與顧客的關係。


15.行銷計畫(Marketing Plan)
提出行銷人員對市場的了解,並指出為達成行銷目標,相關執行方案的文件。


16.行銷研究(Marketing Research)
一套系統性的方法,藉由蒐集、分析與解讀資料,評估買者的欲望、行 為,以及真實與潛在的市場規模。


17.差異化(Differentiation)
設 計一系列有意義的差異點,使本公司的產品與競爭者的產品有所區別。


18.競爭優勢
(Competitive Advantage)
能以一種或多種方式創造卓越績效,而使競爭者無法匹敵的能力。


19.新產品研發
(New Product Development)
產品從無到有的過程,依序為構思、發展產品概 念、制定行銷策略、商業分析、產品研發、市場測試、商品化。


20.產品生命周期
(Product Life Cycle)
商品從上市到淘汰出場的整個過程,大致可分為上市、成長、成熟、衰退4個階段。

經 理人



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