編譯莊雅婷/綜合外電/經濟日報 全球零售業龍頭沃爾瑪(Wal-Mart )宣布和社群網站臉書(Facebook)合作,推出粉絲專屬網頁,以提升消費者的本地和個人化購物體驗,並助其在假期購物季登場前搶先累積買氣。


沃爾瑪和臉書11日攜手推出「我的本地沃爾瑪」(My Local Walmart)臉書應用程式,可讓沃爾瑪的900萬名臉書粉絲追蹤住家附近沃爾瑪店家的最新消息。


逾3,500家沃爾瑪零售店的粉絲專頁已在臉書上登錄,消費者透過郵遞區號就可輕鬆找出鄰近的沃爾瑪零售店,未來臉書將主動通知粉絲新品上架和折扣資訊。


沃爾瑪和臉書結盟開零售業界先例,也凸顯企業希望利用臉書快速回應消費者需求,達到深化顧客關係與提升銷售的目標。


沃爾瑪美國地區執行副總昆恩說:「這將讓沃爾瑪商店更融入本地,也能迎合熱衷社群媒體的下一代消費者。全國性的資訊通常和本地較缺乏關聯性。」


昆恩表示,推出臉書粉絲專頁是應市場的熱烈要求,沃爾瑪希望藉由按「讚」的功能,替顧客打造個人化購物體驗。他並透露,新服務將在今年假期購物季扮演要角,特別是感恩節隔天的黑色星期五,屆時消費者將可從粉絲專頁上下載詳列商品位置的地圖。


在此之際,沃爾瑪正試圖扭轉同店銷售連續九季下滑的窘境。


愈來愈多零售業者希望借助臉書的力量吸引顧客和提振銷售。


去年4月臉書允許眾家品牌和零售商在網站上增加「讚」的按鈕,強化顧客和朋友分享與聯繫的功能。


另一方面,沃爾瑪這些知名品牌的參與也攸關臉書的下一階段成長。


對這個今年希望辦理首次公開發行股票(IPO)集資1,000億美元的社群網站而言,與知名品牌合作有助於吸引廣告主,並開闢新的營收管道。


各家品牌則期盼透過使用者達8億人的臉書開拓客源,並評估社群媒體廣告宣傳的投資報酬率。


臉書對消費品牌的吸引力十足,包括新聞、出版、音樂、電影和電視等內容供應商都爭先恐後在臉書上成立商店。


外界普遍認為全球備受推崇的品牌將在臉書上屹立不搖,並以前所未見的速度和規模完成交易。

 

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